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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

À propos de ces conditions

Ces conditions s'appliquent entre Perception Group BV, Gitsestraat 593, 8800 Roeselare, Belgique, numéro d'entreprise 1031.162.458, TVA BE 1031.162.458, RPM Gand, division Courtrai (« nous ») et toute entreprise qui utilise BoothBuddy (« vous » ou « le client »).

Vous acceptez ces conditions, la politique de confidentialité et l'accord de sous-traitance en cochant la case lorsque vous créez un compte. Nous conservons la date et la version que vous avez acceptée. Ces conditions existent en anglais, néerlandais, français et espagnol.

Qui peut utiliser BoothBuddy

  • Les comptes sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus qui agissent dans le cadre de leur profession ou de leur entreprise. Lorsque vous créez un compte, vous le confirmez. Vous pouvez aussi indiquer le nom de votre entreprise et votre numéro d'entreprise ou de TVA.
  • Vous confirmez aussi que vous pouvez représenter cette entreprise et l'engager à respecter ces conditions.
  • BoothBuddy n'est pas destiné à un usage privé. Si la loi vous considère malgré tout comme consommateur, voyez « Remboursements et droit de rétractation ».
  • L'âge de 18 ans s'applique à la personne qui conclut le contrat. Les invités à un photobooth n'ont pas besoin de compte, et il n'y a pas de limite d'âge pour consulter une galerie. Voyez « Invités, autorisation et mineurs ».

Le service

BoothBuddy comprend :

  • l'app iPad, que vous achetez sur l'App Store. Elle fonctionne avec un appareil photo Canon ou Sony via USB-C, ou avec la caméra de l'iPad ;
  • les formules Basis, Pro et Luxe : une formule par compte, qui vaut sur tous vos appareils associés. Pro et Luxe sont des mises à niveau uniques, dans l'app web ou dans l'app ;
  • le photobooth pour Windows et Linux, avec une licence unique ;
  • l'app web, où vous gérez votre compte, vos événements, designs, stickers, clients, invités, appareils et galeries ;
  • l'hébergement de l'app web, des galeries pour les invités et les clients, du diaporama et du rapport client. Les photos elles-mêmes arrivent dans votre propre Google Drive ou Dropbox : voyez « Votre propre stockage ».

Le contenu de Basis, Pro et Luxe figure sur la page tarifs. BoothBuddy n'utilise ni IA ni reconnaissance faciale.

Votre compte

Vous fournissez des données exactes et gardez votre mot de passe secret. Vous êtes responsable de ce qui se passe avec votre compte et avec les appareils associés. Choisissez votre propre code PIN pour chaque iPad et prévenez-nous immédiatement si vous constatez un abus.

Achats sur l'App Store

Vous achetez l'app iPad auprès d'Apple, et vous pouvez aussi y acheter les mises à niveau, selon les conditions de l'App Store et la licence standard d'Apple pour les apps. Cette licence s'applique à l'app elle-même ; ces conditions s'appliquent à votre compte et à l'hébergement. Ce sont des achats uniques, pas des abonnements. Ils reviennent sur un autre iPad avec le même identifiant Apple via Restaurer les achats.

Apple gère le paiement, un éventuel droit de rétractation et les remboursements. Nous ne pouvons pas rembourser les achats sur l'App Store : adressez-vous à Apple sur reportaproblem.apple.com.

Mises à niveau, licences et messages dans l'app web

Pro et Luxe, la licence du photobooth pour Windows et Linux et les messages supplémentaires sont des achats uniques via Stripe, pas des abonnements. Vous voyez le prix et la TVA avant de payer. Ils ne comprennent pas le paiement mensuel de l'hébergement. Si un achat est entièrement remboursé, il prend fin.

  • Une formule. Votre formule est la plus élevée de ce que vous avez acheté dans l'app web ou sur l'App Store. Elle vaut sur tous vos appareils associés et reste valable.
  • Ordinateurs. Après votre premier mois, le photobooth ne tourne sur un ordinateur qu'avec Basis pour ordinateurs, la licence ci-dessus. Une mise à niveau seule ne l'inclut pas.
  • Le mois gratuit concerne l'hébergement. Les fonctions dont vous disposez dépendent de votre formule, y compris pendant ce mois.

Messages aux invités

  • Avec Pro et Luxe, les invités qui le demandent reçoivent leurs photos par e-mail ou SMS. Ces messages partent de chez nous, à votre nom, et les réponses arrivent chez vous. Vous n'avez pas besoin pour cela de votre propre compte auprès d'un autre service.
  • Votre hébergement comprend 1000 e-mails et 50 SMS par mois civil. Si votre hébergement n'est pas actif, rien ne part ; les adresses et numéros restent enregistrés. Ce que vous n'utilisez pas n'est pas reporté. Un long SMS compte pour plusieurs, comme chez tout opérateur.
  • Besoin de plus ? Vous achetez une seule fois 1000 e-mails pour 3 € ou 100 SMS pour 15 €, HTVA. Ce que vous avez acheté ne s'utilise qu'une fois le mois épuisé et n'expire pas tant que votre compte existe. En cas de remboursement, ce qu'il en reste prend fin.
  • Les SMS ne partent que vers l'Union européenne, l'Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse.
  • Usage équitable. Les messages sont destinés aux invités qui demandent eux-mêmes leurs photos. Vous n'envoyez ni publicité ni spam avec eux. Vos propres mots ne contiennent aucune adresse web autre que le lien vers la galerie. Nous pouvons limiter le nombre par heure et arrêter l'envoi en cas d'abus. Épuisé, c'est épuisé : les invités reçoivent toujours leur galerie via le code QR.
  • Votre base juridique. C'est vous qui décidez que vos invités peuvent le demander, et vous veillez à la base juridique pour utiliser leur adresse ou leur numéro. Nous envoyons pour votre compte : voir l'accord de sous-traitance.

Hébergement et paiement mensuel

  • L'hébergement coûte 7 € par mois, HTVA. La TVA s'ajoute lorsqu'elle s'applique. Une entreprise d'un autre pays de l'UE avec un numéro de TVA valide ne paie généralement pas de TVA belge (autoliquidation).
  • L'hébergement est nécessaire pour utiliser l'app : sans lui, vous ne pouvez pas concevoir d'événements dans l'app web et les appareils ne récupèrent pas de nouveaux événements.
  • Les 30 premiers jours d'hébergement sont gratuits et ne demandent pas de carte. Ensuite, votre compte passe en lecture seule jusqu'à ce que vous lanciez le paiement mensuel.
  • Vous lancez vous-même le paiement mensuel dans l'app web, via Stripe. Si vous le lancez pendant vos jours gratuits, le premier paiement tombe à leur fin. S'il reste moins de deux jours, il tombe le jour où vous le lancez.
  • Il se renouvelle automatiquement chaque mois, le même jour du mois, jusqu'à votre résiliation. Vous payez à l'avance.
  • Vous recevez vos factures par e-mail de Stripe et les trouvez dans l'app web sous Abonnement.
  • Nous ne modifions le prix de l'hébergement que pour une raison que nous vous indiquons : une hausse des coûts d'hébergement, de stockage, de paiement ou d'assistance, l'inflation, ou une nouvelle obligation légale. Cela arrive au maximum une fois par période de 12 mois, sauf si la loi nous oblige à aller plus vite.
  • Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l'avance, avec le nouveau prix, la raison et la date. Le nouveau prix ne s'applique qu'à partir de votre premier paiement après cette date. D'ici là, vous pouvez arrêter sans frais et télécharger vos données. Une licence ou un achat que vous avez déjà payé ne change pas.

Résilier et sauter des mois

  • Vous pouvez résilier dans l'app web sous Abonnement, n'importe quel mois, sans durée minimale. Vous choisissez la fin du mois en cours ou une date de renouvellement ultérieure. Jusqu'à ce jour, vous pouvez modifier ou annuler ce choix.
  • Si un paiement est en attente, vous pouvez arrêter sur la même page. L'abonnement s'arrête alors le jour même et nous n'encaissons pas le paiement en attente.
  • Un mois commencé n'est pas remboursé.
  • Vous pouvez sauter des mois à venir dans l'app web. Vous ne payez rien pour un mois sauté et votre compte est alors en lecture seule. L'hébergement reprend ensuite tout seul. Vous pouvez modifier cela jusqu'au début du mois.
  • Si vous reprenez pendant un mois sauté, vous payez immédiatement, un nouveau mois commence ce jour-là et votre jour de paiement se déplace sur cette date.

Si un paiement échoue

Stripe réessaie et nous affichons un message dans l'app web. Tout continue de fonctionner jusqu'à 7 jours après la fin de votre dernier mois payé. Ensuite, votre compte passe en lecture seule jusqu'à ce que le paiement aboutisse. Nous acceptons toujours les photos envoyées par vos appareils, et rien n'est supprimé à cause d'un paiement échoué. La durée de conservation normale continue toutefois de courir.

Ce qui se passe après la résiliation

La fin de votre hébergement est le jour où votre dernier mois payé se termine, même si vous avez arrêté alors qu'un paiement était en attente, ou la fin de vos jours gratuits si vous n'avez jamais lancé le paiement mensuel. Un paiement échoué n'est pas en soi une fin.

  • Accès. Votre compte reste et passe en lecture seule. Vous pouvez tout consulter et télécharger, les invités peuvent encore ouvrir leurs galeries et les photos de vos appareils arrivent toujours. Les appareils continuent de faire tourner les événements qu'ils ont déjà, mais n'en récupèrent pas de nouveaux ni de modifiés.
  • Votre choix. Vous décidez vous-même de ce qui arrive à vos données : vous pouvez tout télécharger par événement et vous pouvez supprimer immédiatement des sessions, des événements ou tout votre compte. Si vous ne faites rien, vos galeries restent en place selon la durée de conservation de votre formule, pour que vous et vos invités puissiez accéder aux photos et que vous puissiez recommencer.
  • Suppression définitive. La durée de conservation suit votre formule et court par session, à partir du jour de cette session : Basis 3 mois, Pro 6 mois, Luxe 1 an. Nous ne conservons rien plus longtemps dans l'app web. Si vous passez à une formule supérieure, la durée plus longue s'applique immédiatement. Si votre formule baisse à la suite d'un remboursement, nous vous envoyons d'abord un e-mail et la durée plus courte ne s'applique que 30 jours plus tard. À la fin de cette durée, nous supprimons définitivement la galerie, l'aperçu, les réponses aux formulaires, les adresses et les numéros de cette session. Les photos dans votre propre stockage y restent : vous les gérez vous-même.
  • Rappel. Nous vous le disons dans l'app web lorsque vous résiliez. Avant la première suppression automatique après la fin de votre hébergement, nous vous envoyons un e-mail, une seule fois, puis nous attendons au moins 30 jours. La première suppression peut donc avoir lieu jusqu'à 30 jours après la fin de la durée de conservation.
  • Historique de restauration. Les données supprimées peuvent rester jusqu'à 30 jours dans l'historique de restauration de la base de données chez Cloudflare avant de disparaître définitivement.
  • Supprimer votre compte. Supprimez-le vous-même dans l'app web, sous Paramètres, avec votre mot de passe. Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte. Nous le supprimons, avec ce qu'il en reste, dans les 30 jours, sauf ce que la loi nous oblige à conserver, comme les factures.
  • Ce qui se trouve sur votre propre Drive ou Dropbox, sur vos appareils ou sur la carte de votre appareil photo y reste et relève de votre responsabilité.
  • Vous pouvez recommencer quand vous voulez.
  • Nous pouvons mettre fin au contrat après une violation grave de ces conditions. Nous vous prévenons d'abord, sauf si ce n'est pas possible.

Remboursements et droit de rétractation

Nous vendons à des entreprises. Le droit de rétractation du droit européen de la consommation ne s'applique pas entre entreprises. Un paiement pour un mois commencé et un achat unique livré ne sont donc pas remboursés, sauf si nous vous avons facturé par erreur ou si la loi l'exige.

Si la loi vous considère malgré tout comme consommateur, vous avez ces droits :

  • Vous pouvez vous rétracter d'un contrat avec nous dans les 14 jours, sans motif, en écrivant à info@studio-perception.be. Résilier dans l'app web est autre chose : ce n'est pas une rétractation.
  • Si vous vous rétractez, nous vous remboursons ce que vous avez payé pour ce contrat dans les 14 jours, de la même manière que vous avez payé. Nous confirmons votre rétractation par e-mail.
  • Vous pouvez aussi vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).

Les achats sur l'App Store suivent toujours les conditions d'Apple.

Comment utiliser BoothBuddy

  • Vous utilisez BoothBuddy conformément à la loi et à ces conditions.
  • Vous n'envoyez rien d'illégal, rien qui sexualise des enfants, ni de photos de personnes qui n'ont pas accepté d'être photographiées.
  • Vous n'utilisez pas le photobooth pour filmer ou photographier des personnes à leur insu.
  • Vous n'envoyez aux invités que les e-mails et SMS qu'ils ont demandés ou auxquels ils ont consenti.
  • Vous n'envoyez que des logos, designs et stickers dont vous avez les droits.
  • Vous n'essayez pas de perturber, de contourner ou de copier le service, et vous ne revendez pas d'accès à des tiers.

Si vous enfreignez ces règles, nous pouvons retirer le contenu ou limiter votre compte, en proportion de ce qui s'est passé. Nous vous disons pourquoi.

Nous ne contrôlons pas les photos à l'avance et nous ne les scannons pas. Nous n'examinons un contenu que si quelqu'un le signale, si une autorité le demande, si vous nous demandez de l'aide ou si nous avons des indices sérieux d'abus. C'est un être humain qui en juge, sans outils automatiques.

Invités, autorisation et mineurs

  • Pour les photos et les données des invités, c'est vous qui décidez : vous êtes le responsable du traitement et nous le sous-traitant. L'accord de sous-traitance le précise. Nous n'utilisons pas les photos des invités pour nous-mêmes, pas même pour de la publicité.
  • Il y a deux questions distinctes. Pour les données : quelle base juridique avez-vous au titre du RGPD ? Pour les photos (droit à l'image) : une personne peut-elle être photographiée, et la photo peut-elle être montrée de cette manière ? L'autorisation de photographier n'est pas automatiquement une autorisation de montrer la photo dans une galerie ou sur un diaporama.
  • Vous informez les invités avant qu'ils utilisent le photobooth et vous demandez l'autorisation nécessaire. Votre client devra peut-être le faire avec vous : réglez cela dans votre propre contrat. Vous êtes responsable des photos et de la manière dont vous les faites diffuser.
  • Invités de moins de 16 ans : notre règle est que vous et votre client demandez l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur, y compris pour les photos d'enfants. C'est plus strict que la limite belge de 13 ans, qui ne concerne que le consentement pour les services en ligne (article 8 RGPD). Cette limite ne dit pas si la photo d'un enfant peut être montrée : la compréhension de l'enfant et l'autorité parentale entrent aussi en ligne de compte. Dans d'autres pays, la limite peut être plus élevée.
  • Cette règle concerne le fait de prendre et de montrer des photos. Il n'y a pas de limite d'âge pour consulter une galerie.
  • Si un invité demande de retirer une photo, vous supprimez sans délai cette session dans l'app web et les fichiers dans votre propre stockage.
  • La note de confidentialité sur le formulaire invités et sous chaque galerie vous aide à informer les invités. Elle ne remplace pas vos propres obligations.

Point de contact et contenu illégal

info@studio-perception.be est notre point de contact unique au titre du règlement sur les services numériques, pour les clients, les invités et les autorités. Vous pouvez nous écrire en anglais, néerlandais, français ou espagnol.

Vous pensez que quelque chose sur BoothBuddy, comme une photo dans une galerie, est illégal ? Écrivez à cette adresse ou utilisez le lien de signalement sous la galerie. Indiquez pourquoi vous le pensez, le lien exact, votre nom et votre adresse e-mail, et une déclaration que votre signalement est, selon vous, exact et complet. Nous confirmons la réception, examinons votre signalement en temps utile, avec soin et objectivité, et vous communiquons notre décision, ainsi que la manière de la contester.

Si nous retirons ou limitons un contenu ou un compte, nous disons au client concerné ce que nous avons fait, sur la base de quels faits et de quelle règle, et comment il peut réagir ou saisir le juge. Si nous soupçonnons une infraction pénale qui menace la vie ou la sécurité d'une personne, nous le signalons à l'autorité compétente.

Votre propre stockage

  • Pour utiliser BoothBuddy, vous connectez votre propre Google Drive ou Dropbox. Sans connexion, vous ne pouvez pas créer d'événements ni associer d'appareils.
  • Les photos de vos événements y arrivent, dans un dossier de BoothBuddy. Les galeries les chargent depuis ce dossier, et les invités peuvent les télécharger une par une ou toutes à la fois.
  • Chez nous, une photo ne reste que jusqu'à ce qu'elle soit arrivée dans votre stockage. Nous conservons en plus un petit aperçu pour la galerie, jusqu'à la fin de votre durée de conservation.
  • Ce stockage relève de votre responsabilité : assez d'espace, l'accès et ce que vous en faites vous-même. S'il est plein, les nouvelles photos attendent chez nous jusqu'à ce qu'il y ait de nouveau de la place. Si vous le déconnectez ou si vous perdez l'accès, les galeries n'affichent plus les photos. Si vous y supprimez une photo, elle disparaît aussi de la galerie.
  • Si vous passez à un autre stockage, les anciennes photos restent où elles sont, et les galeries de ces événements ne les affichent plus. Si vous reconnectez plus tard le même compte, tout fonctionne à nouveau.

Services que vous connectez

Vous utilisez Google Drive et Dropbox avec votre propre compte, aux conditions et aux prix de ces entreprises. Il en va de même pour l'adresse que vous donnez à un webhook : ce que nous y envoyons relève de votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité ni des coûts de ces services. Si vous configurez mal une connexion, si elle est interrompue ou si vous perdez l'accès à l'un de vos propres comptes, cela relève de votre responsabilité et la perte est pour vous. Nous n'en sommes pas responsables. Vérifiez donc vous-même que vos photos arrivent bien.

Propriété intellectuelle

Le logiciel, les apps, l'app web et la mascotte de BoothBuddy restent les nôtres. Vous recevez un droit non exclusif et non transférable de les utiliser tant que vous respectez ces conditions. Votre contenu reste le vôtre (ou celui de vos invités et clients). Vous nous donnez seulement le droit de stocker, traiter et afficher ce contenu dans la mesure nécessaire pour fournir le service. Les noms de produits comme Apple, iPad, Canon, Sony et Stripe appartiennent à leurs propriétaires ; nous ne sommes pas liés à eux.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que l'app web et les galeries soient toujours disponibles, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Les galeries dépendent aussi de votre Google Drive ou Dropbox. Nous annonçons la maintenance à l'avance lorsque c'est possible. Pendant un événement, l'app iPad fonctionne aussi sans connexion à l'app web. Vous vérifiez votre propre matériel avant un événement.

Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages directs que nous causons, comme les coûts raisonnables pour restaurer ou fournir à nouveau des données perdues. Conserver une photo jusqu'à ce qu'elle soit arrivée dans votre propre stockage fait partie du cœur du service. Nous n'excluons donc pas notre responsabilité à cet égard. Ce qui se passe ensuite dans votre propre stockage relève de votre responsabilité.

Par sinistre, notre responsabilité est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la survenance du dommage. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme un manque à gagner, un événement manqué ou une atteinte à la réputation.

Ces limites ne s'appliquent pas en cas d'intention, de fraude, de faute lourde ou de dommage corporel, ni lorsque la loi n'autorise pas de limite. Elles ne limitent pas non plus les droits que les invités et les autres personnes représentées ont eux-mêmes au titre du RGPD.

Vous êtes responsable des réclamations d'invités et de clients qui découlent de votre usage de BoothBuddy, sauf dans la mesure où elles résultent de notre faute.

Protection des données

La politique de confidentialité dit comment nous traitons les données des clients et des visiteurs du site. L'accord de sous-traitance couvre les photos et les données des invités et fait partie de ces conditions. BoothBuddy ne contient ni session replay ni suivi. La page cookies indique ce qui est conservé dans un navigateur.

Modifications de ces conditions

Nous ne modifions ces conditions que pour une raison valable : une nouvelle loi, une décision ou une demande d'une autorité, un changement dans un service sur lequel BoothBuddy s'appuie, la sécurité, ou une fonction que nous ajoutons ou modifions sans que vos droits en soient substantiellement réduits. Pour le prix, les règles de la section « Hébergement et paiement mensuel » s'appliquent.

Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l'avance, avec la modification, la raison et la date à laquelle elle s'applique. D'ici là, vous pouvez arrêter sans frais et télécharger vos données. Si vous n'arrêtez pas, les nouvelles conditions s'appliquent à partir de cette date. Si la loi nous oblige à aller plus vite, ou si une modification est uniquement à votre avantage, le délai peut être plus court et nous vous le disons.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge. Les litiges sont portés devant les tribunaux de Gand, division Courtrai. Si la loi vous considère comme consommateur, vous gardez la protection et le juge que votre propre loi vous donne. Des questions ? Écrivez-nous à info@studio-perception.be.